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汕头医疗陪护市场乱象何时休
更新时间:2019-08-01 11:37:12  点击次数:

  随着人口老龄化和民众的健康需求,一旦遇到亲友生病住院,对病人的照料与护理,将耗费人们大量的精力和花费。“一人生病,全家受累”已经成为很多患者家属的切身体会。因此,医疗陪护工成为不少住院患者治疗过程的需要。

  目前,在我市医院从事陪护工作的多为私营护工机构和在医院内外驻点的个人,行业乱象时有发生,从业人员专业素质参差不齐。而价格偏高、陪护质量缺乏保障等现象更是普遍存在。

  陪护市场价格虚高

  “我觉得价钱偏高,雇一个陪护工一个月就花了8000多块钱。”市民陈女士告诉记者,不久前亲戚家的老人生病了,前往汕头大学医学院第一附属医院龙湖医院就诊。由于事发突发,当家属得知老人需要住院治疗时,便决定雇佣陪护工照料。虽然此前从未雇佣过陪护工,但家属很快在医院一护士台找到提供陪护工服务的电话,通话中对方很快答应将立刻派人前往。“速度倒是很快,下午4时多打电话,晚上七八时就到了,来的时候衣服、水桶、毛巾这些日用品也一起带了过来。”据陈女士介绍,来的这位陪护工是中年妇女,一开口就要价280元每天,不接受还价。还声称280元并不是全进自己口袋,还要被别人从中“抽水”,这让家属十分不解。

  但由于住院的老人急需人手照料,家属也不再仔细追问,双方同意以每日280元的价格进行一对一陪护。在接下来的日子里,该陪护工的工作较为简单,老人生活可以自理,陪护工只是负责夜里帮忙盯着输液瓶。在这段时间里还发生了一段“小插曲”,该陪护工病了两天,就在家属租用的陪护床上睡了两天,但由于夜里还是起来盯着输液瓶,因此这两天日薪照算。陈女士认为,经过此次亲戚雇佣陪护工的经历,她认为该行业存在价钱虚高的现象。

  陪护工素质参差不齐

  市民苏先生因为家中父母的病情近年来也多次雇佣陪护工。总的来说,他感觉陪护工的素质参差不齐,“遇到陪护得好的,也有过把他请回家继续陪护的情况。”而他觉得不好的陪护工则存在“两偷”现象——偷懒、偷窃。“陪护工欺负重症老人不会说话、我们又忙,没办法自己陪护,能偷懒的时候就偷懒。像我知道的,有陪护工为了不用半夜盯着老人输液,就私自把老人的药停掉,听到有人来了,才又重新打开。”而苏先生还遭遇过“求表现”的陪护工,“那次是我母亲摔伤了腰住院,已经请了陪护工,中午我去送饭,陪护工一看我来了,就急急忙忙表现,要把老人扶起来,搞到老人腰又疼了。这种一看就知道我不在的时候根本没扶过老人,不知道老人家的腰伤要怎么护理才好。”

  还有一次,苏先生的家属需要进手术室做手术,他雇佣的陪护工就跟着家属帮忙把病人送进手术室后并没有一起在外等待就自顾走了。后来他才从家属同病房的病友口中得知,原来这个陪护工是回去病房,翻找病人的物品。“幸好这些病友有警惕心,看陪护工翻来翻去不像拿东西,出口询问,那陪护工还假装说是回来帮病人带东西去手术室的。第二天,这个陪护工也不敢来了,又换了另一个陪护工来跟。”而陪护工存在的其他问题,苏先生觉得林林总总,还有很多。“请陪护工就是花冤枉钱,一天两三百块,餐费还要另付,却得不到这个价格应该对等的服务质量。”

  管理难题

  陪护工权益得不到保障

  除了雇主最直接的感受,近年来,陪护工行业存在的问题也引起社会各界的关注。总的来说,除了陪护费用不合理、从业者专业水平较低,也存在护工的自身健康无保障的问题。据了解,从事陪护工作的多数人没有体检就上岗,甚至还带病上岗,影响工作。

  而陪护工权益也没有保障。陪护工的工作时间远远超过我国法定工作时间,其中大多数人吃住都在医院,食宿条件艰苦,晚上经常频繁起夜护理病人,这个群体游离于社会主流之外,得不到应有的尊重和帮助,他们的服务对象是病人,每天接触各种各样病毒,多数人没有签订雇用合同,权益及相应的劳动保障难以认定。

  此外,还存在责任认定有困难的问题。由于陪护行业从业者工作地点为医院,若患者发生住院期间发生问题或意外引发纠纷,划分医院及陪护行业从业人员之间的责任存在一定难度,也给患者及家属维权带来不便。

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